Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten in Nederland?
 
De handelings- en verzendkosten binnen Nederland zijn €5,95. Binnen Nederland worden op orders boven de €50 geen verzendkosten berekend. Let op: U krijg niet automatisch een track and trace code, want vaak wordt uw bestelling vanuit een van onze winkels afgeleverd bij het postkantoor.
 
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
 
Als het product op het hoofdfiliaal is wordt uw order binnen 1 tot 2 werkdagen verstuurd. Is het product op een ander filiaal, dan verwerken wij uw order binnen 2 tot 3 werkdagen.
Bij internationale orders dient u rekening te houden met dezelfde verwerkingstijd. Na verzending krijgt u een e-mail en zou het binnen 1 a 2 werkdagen bezorgt moeten worden.
Houd voor internationale orders rekening met 3 tot 7 werkdagen afhankelijk van de zone.
 
Waar is mijn pakketje?
 
Heeft u nog geen pakketje ontvangen? Wacht tenminste 10 werkdagen voordat u contact met ons opneemt. Het kan zijn dat uw order in transport vertraging op heeft gelopen.
Let op: wanneer u op vrijdagavond, zaterdag en/of zondag bestelt wordt uw bestelling na het weekend verstuurd.
 
Waarmee wordt mijn pakketje verzonden?
 
Als uw order op voorraad is op kantoor versturen we het met GLS. Als we het uit de winkel moeten halen versturen we het met PostNL.
 
Jullie verzenden ook naar het buitenland, hoeveel kost dat?
 
De basis verzendkosten in Nederland zijn €5,95 voor buitenlandse order worden er extra kosten in rekening gebracht.
Momenteel verzenden we internationale orders naar de volgende categorieën:
 
Nederland: (€5,95 of €0*)
Europa (€14,95 of €9*)
Wereld (€24,95 of €19*)
 
*Bij orders boven de €50 krijgt u €5,95 korting op uw verzendkosten.
 
Mijn land staat er niet tussen, wat nu?
 
Voor overige landen worden er mogelijk andere verzendkosten in rekening gebracht. Neem contact op via info@oshop.nu en laat weten wat u wilt bestellen zodat wij kunnen berekenen wat de verzendkosten gaan worden.
 
Hoe kan ik betalen?
 
1) IDEAL
2) Paypal
3) Credit Cards
 
Onze internetkassa wordt veilig beheert door Buckaroo Payment Services. De beste online Payment Service Provider 2014, 2015 en 2016.
 
Zit er garantie op de horloges?
 
Het bandje heeft 6 maanden garantie en het uurwerk heeft 12 maanden garantie. Dit geldt enkel op fabrieksfouten. Let op: scheuren bij het knopje en aan de binnenkant duidt op onjuist gebruik en is geen garantie. Geknapte bandjes vallen wel onder de garantie, mits het binnen 6 maanden is geknapt.
 
Kan ik een bestelling retourneren?
 
Neem eerst contact op met info@oshop.nu voor instructies. Je kunt de artikelen middels er iets defect is binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen naar ons hoofdkantoor. Bij de retourzending hoort ook een garantiebewijs of een aankoopbewijs te zitten. Wij versturen het nieuwe product zo spoedig mogelijk na ontvangst terug.
 
 
Ik heb een verkeerde maat besteld, kan ik het product ruilen?
 
Let bij het bestellen van horlogebandjes op de juiste maat, meet voor de zekerheid uw pols op. Als u twijfelt raden we aan om voor net iets te groot te gaan in plaats van net te klein. Mocht het niet de juiste maat zijn, neemt u dan contact op met info@oshop.nu. Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen naar ons hoofdkantoor.
 
 
Wat als er iets niet op voorraad is?
 
Als iets uitverkocht is in onze webshop, kunt u wachten tot het desbetreffende product weer op voorraad is of via het contactformulier of info@oshop.nu informeren naar de levertijd.
 
Hoe kan het dat de kleuren afwijken?
 
Het is mogelijk en helaas onoverkomelijk dat de kleuren niet altijd overeenkomen. De kleuren van de producten, zoals deze op iemands beeldscherm worden weergegeven zijn van veel factoren afhankelijk. Een kleur wordt op een beeldbuis (traditionele monitor) vaak iets anders weergegeven dan op een lcd-scherm (platte monitor). Daarnaast spelen de instellingen van een beeldscherm ook een rol en maakt het ook uit of je overdag of 's avonds naar je beeldscherm kijkt. Kortom, er spelen een hoop factoren een rol bij het weergeven van kleuren. Hierdoor is het dus mogelijk dat de kleur van een bandje/uurwerk iets afwijkt van de kleur die je op je beeldscherm hebt gezien. Deze afwijking proberen wij zo gering mogelijk te houden door goede foto's op onze website te plaatsen, houdt er echter wel rekening mee. U kunt altijd langskomen in de O Shop (Staalstraat 26) om de producten te bekijken.
 
Waar kan ik een klacht indienen?
 
Heb je een klacht over een gekocht product? Stuur een email waarin je de klacht duidelijk beschrijft naar info@oshop.nu
 
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens en privacy?
 
Je gegevens zijn beschermd. De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van de bestelling worden opgeslagen in het kader van de afwikkeling van de bestelling. Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden volgens de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy door O Shop in acht genomen.
 
Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?
Gebruik het contactformulier of stuur een email naar info@oshop.nu